Como a Sttelar coleta, usa, armazena, compartilha e protege seus dados pessoais — em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
A STTELAR SOLUCOES DIGITAIS LTDA ("Sttelar", "nós") respeita a sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve, de forma transparente, como tratamos os dados pessoais de clientes, usuários finais e visitantes em nossos produtos e no site https://sttelar.pro/.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento. Se não concordar, pedimos que interrompa o uso dos serviços.
1.1. Esta Política de Privacidade esclarece quais dados pessoais são coletados, para quais finalidades, por quanto tempo são armazenados, com quem são compartilhados e quais direitos você tem como titular.
1.2. Adotamos como referência a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e boas práticas internacionais de proteção de dados.
1.3. Esta política se aplica a todos os produtos Sttelar: Sttelar Chat, Sttelar Tracking, Sttelar Squad, Sttelar Web AI e Sttelar Academy.
O controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados é:
3.1. Dados de cadastro e contato fornecidos diretamente por você ou pela empresa contratante:
3.2. Dados de uso dos produtos coletados automaticamente:
3.3. Dados de pagamento processados por gateways parceiros certificados (PCI-DSS). A Sttelar não armazena números completos de cartão de crédito.
3.4. Não coletamos dados sensíveis (origem racial, saúde, convicção religiosa etc.) de forma rotineira. Caso tal coleta seja necessária para um caso específico, será solicitado consentimento explícito.
Tratamos seus dados exclusivamente para as finalidades abaixo:
O tratamento de dados pela Sttelar se baseia nas hipóteses legais do artigo 7º da LGPD:
6.1. A Sttelar não vende dados pessoais a terceiros.
6.2. Compartilhamos dados apenas quando necessário e com as seguintes categorias:
6.3. Todos os terceiros contratados pela Sttelar são avaliados quanto à conformidade com a LGPD e padrões de segurança.
7.1. Utilizamos cookies essenciais (autenticação, sessão, preferências) e analíticos (métricas agregadas de uso).
7.2. Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. A desativação de cookies essenciais pode impactar o funcionamento de partes da plataforma.
8.1. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis e proporcionais ao risco, incluindo:
8.2. Em caso de incidente de segurança que represente risco relevante aos titulares, a Sttelar comunicará os afetados e a ANPD nos prazos previstos em lei.
9.1. Os dados pessoais são retidos pelo período estritamente necessário para cumprir as finalidades informadas, ou enquanto exigido por obrigação legal:
9.2. Após o período de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível.
10.1. Parte de nossa infraestrutura é hospedada em servidores localizados no Brasil. Eventuais transferências internacionais de dados (ex. serviços globais da AWS ou Meta) ocorrem apenas com países que garantam grau de proteção adequado, ou mediante cláusulas contratuais específicas, nos termos do artigo 33 da LGPD.
Como titular, você tem direito a:
Saiba mais em nossa página sobre a LGPD.
12.1. Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou reportar incidentes, entre em contato pelo canal oficial: sttelar.pro/contato.
12.2. Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em https://sttelar.pro/privacidade/. Alterações relevantes serão comunicadas aos clientes por e-mail ou dentro da plataforma.
12.3. Se você ainda tiver dúvidas após entrar em contato conosco, poderá acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.